Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 منتجات فى سلة التسوق
  1. Home
  2. مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك

مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك

دليل السياسات

مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك

من الأهميه بمكان ان تتم قراءه مدونة الأخلاقيات الخاصه بأوريفليم ("ميثاق الشرف") وقواعد السلوك ("القَوَاعِد") الوارده أدناه،  إذ إنها تشكل جزءًا لا يتجزأ من الشروط الخاصه بإستمارة الطلب اِلإسْتِشَارِيّه. النموذج الخاص بإستماره الإستشارى حيث يتعين على الخبراء الإستشاريين التابعين لأوريفليم أن يمتثلوا لميثاق الشرف والقواعد إضافه إلى إمتثالهم لأي من التعديلات التى يتم إدخالها عليها, والتي يتم نشرها في الرسالة الإخبارية أوالتى يتم إرسالها إلى مستشارى أوريفليم.

تحتفظ أوريفليم بحقها فى إنهاء عضويه أى من خبرائها الإستشاريين, وبشكل عاجِل؛ ذو أثر فَوْرِيّ ومباشِرٌ,  فى الحالات التى يتبين فيها قيام أى من الخبراء الإستشاريين  التابعين لأوريفليم بالإدلاء ببيانات زائفه أو مغلوطه فى الإستماره الخاصه بالخبراء الإستشاريون, أو فى الحالات التى يقوم فيها أى من الخبراء الإستشاريين التابعين لأوريفليم بإنتهاك ميثاق الشرف أو بمخالفه قواعد السلوك الخاصه بأوريفليم. يفقد خبراء أأوريفليم الإستشاريين, الذين يتم إنهاء توظيفهم, كافة الحقوق والمزايا التي تقترن بهذه العضويه. إن الغرض من مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك هو حمايتكم، و التأكد من أن كافه الأعضاء من الخبراء الإستشاريين لدى أوريفليم ملتزمون بإتباع نفس المعايير السامية. تماشيًا وإمتثـالا للمعاييــر الأخلاقيـــة المُتبعه لدى أوريفليم، ومن المتوقع من مستشاري أوريفليم , كما إن عليهم الإمتثال لأى من و كل المتطلبات القانونية المُتبعه داخل الدوله التى يتم فيها ممارسه الأنشطه التجاريه ذات الصله بأوريفليم , و يشتمل ذلك ايضاً على مالم يتم ذكره على وجه التحديد, من أى من تلك الألتزامات في المدونة أو القواعد.

مدونة الأخلاقيات

بصفتي خبيراً إستشارياً لدى أوريفليم، أوافق على إِدَارَة و تسيير أعمالي الخاصه بأوريفليم وفقاً للمبادئ التالية:

  1. سوف ألتزم بإتباع القواعد المنصوص عليها في الدليل الرسمى لسياسات أوريفليم إضافه إلى إتباع ما يرد فى المنشورات التى تصدر عن أوريفليم. حيث أننى لن اقوم فقط بقراءه "الكلمات" لأتبع القواعد فحسب لكننى أيضا سوف أعمل على إتباع "روح تلك القواعد".
  2. ان يكون المبــدأ الذي أسترشد بــه خلال قيامى بالمعاملات التجارية, مع اى من الأشخاص الذين أُقابلهم و أتعامل معهم، بصفتى خبيراً استشارياً لأوريفليم، هو "عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك".
  3. سوف أقوم بعرض و تقديم منتجات أوريفليم, والفرص التى تتيحها أوريفليم لفتح أبواب الكسب و إدرار الدخل، وبرامج التدريب ذات الصلة بهذا الشأن, بالإضافه إلى غيرها من الفرص والمزايا التي تتيحها أوريفليم, إلى عملائي ومستشاري بطريقة تنطوي على الأمانة والصدق. سواء ما إذا كانت تلك الطريقه تتم بصوره شفوية أو كتابية، حيث أننى سأقوم بإتمام معاملاتى المُتعلقه بالمطالبات التى تخص المنتجات, و فرص كسب الدخل و غيرها من الفرص، بالطريقه التى وردت الإشارة إليها في المنشورات الخاصه بأوريفليم فقط (بما في ذلك الملحق1).
  4. سوف ألتزم بإتباع السلوك الدمث وأتحلى باللباقه, عند قيامى بتقديم الخدمات و تلقى الطلبات الخاصه بعملائى, وكذلك في تناول الشكاوى, وفيما يخص إستبدال المنتجات, فأننى سوف أقوم بإتباع الإجراءات المبينة والمنصوص عليها في الدليل الرسمى لسياسات أوريفليم.
  5. سوف أقبل وأتحمل كافه المسؤوليات التى تقع على عاتق مستشارى اوريفليم (إضافه إلى تلك المسئوليات الخاصه بفئه الرعاهوالمدراء (وما فوقهم) خلال تدرجى صوب مختلف مستويات المسؤولية) بالطريقه التى وردت الإشارة إليها في الدليل الرسمى لسياسات أوريفليم.
  6. سوف أكرس نفسى, و أُحسن التصرف لتعكس تصرفاتى أعلى معايير النزاهة والأمانة والمسؤولية.
  7. لن أقوم تحت أي ظرف من الظروف بإستخدام الشبكة الخاصه بأوريفليم فى تسويق أو عرض خدمات أو منتجات أخرى بخلاف تلك المنتجات التي تم الموافقه عليها و إعتمادها من قبل أوريفليم .كما أننى سوف أحترم الطرق الخاصه بأساليب التوزيع المباشر للمستهلك وبالتالي لن أقوم بالبيع عبرأي من منافذ البيع بالتجزئة أيا كانت طبيعتها.
  8. سأقوم بإحترام قوانين وأنظمة البلدان التي أدير فيها أعمالى التجارية المُتعلقه بأوريفليم, إضافه إلى إحترامى لقوانين وأنظمة البلدان المضيفة, حال قيامى بتشكيل فريقاً دولياً.
  9. أُدرك أن الامتثال لقوانين لمدونه الأخلاقيات الماثله ,إضافه إلى إمتثالى للقواعد هى شرط من شروط عضويتي في أوريفليم.

قواعد اوريفليم للسلوك

  1. تعريفات:
  • أ‌-يندرج تحت "خبير إستشارى لأوريفليم " ،فيما يخص أغراض هذه الوثيقة، أي من الخبراء الإستشاريين التابعين لأوريفليم , بغض النظرعن الألقاب والمستويات (ويشتمل ذلك على مديرى المجموعات، والمشرفين الإداريين والمدراء وما فوقهم).
  • ب‌-تُشيرعباره "متجر التجميل الشخصي" إلى موقع على شبكه الأنترنت, تقوم أوريفليم بتصميمهوإطلاقه وإستضافته , و يعمل هذا الموقع لصالح خبراء أأوريفليم الإستشاريون في مجموعه مختارة من الأسواق.
  • ت‌-أن تعبير "أوريفليم" المستخدم في هذه الوثيقة يشير إلى كيان أوريفليم المحلي الذى قمت بإبرام النموذج الخاص بإستماره الإستشارى من خلاله، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • ث‌-يندرج تحت بند "تسلسل الإشْرَافِ" مستشارى أوريفليم التابعين، والراعى \ الراعيه ، وما إلى ذلك؛ حتى ينتهى خط التسلسل إلى أوريفليم.
  • ج‌-تُشيرعباره "المجموعة الشخصية"، إلى أي من خبراء أوريفليم الإستشاريين و الذين يعملون, سواء بشكل مباشر أو غير مباشر,تحت رعايه أوريفليم، بيد أنهلن تشتمل تلك العباره على نسبه الـ 21 ٪ من الخبراء الاستشاريين الذين يتم الإشراف عليهم بصوره مباشره ,نزولاً إلى من يتبعهم فى التسلسل.
  • ح‌-تُشيرعباره "المجموعة" إلى خط التسلسل التنازلي بأكمله ، و يشتمل ذلك على نسبه الـ 21٪ من مستشاري أوريفليم ,نزولاً إلى من يتبعهم فى التسلسل.
  • خ‌-وتُشيرعباره "منشورات أوريفليم" إلى خطة النجاح - الإصدارالمُعد للقادة (و يشتمل ذلك على دليل السياسات الماثل) ، وكتالوجات المنتجات ، مجموعة منشورات أوريفليم المُعده للمُبتدئين، والرسالة الإخبارية, بالإضافه إلى أي من المعلومات أو البيانات الأخرى التى تتم طباعتها أو نشرها على الموقع الرسمي لأوريفليم.
  • د‌-تُشيرعباره "الراعي" إلى الشخص الذي يقوم بإدخال شخصاً جديداً إلى مجموعه خبراء أوريفليم الاستشاريين.

    على أن يكون للعبارات التي تبدأ بـحروف إستهلاليه (حروف كبيره), فيما يخص أى من العبارات التى لم يرد تعريفها فى هذه الوثيقه , المعانى نفسها المحدده لها و الوارده فى الفروع السابقة من أقسام خطة النجاح - الإصدارالمُعد للقادة.

  1. العضويه :
  1. وطبقاً للقاعدة العامة ,فلكى تكون خبيراً إستشارياً لدى أوريفليم, فإنه ينبغى عليك كمُرشح لهذا المنصب أن تقوم بالعمل تحت إشراف ورعايه خبير إستشارى مُسجل بالفعل لدى أوريفليم. على انه، في إطار ظروف معينة قد تقوم أوريفليم بتعيين خبير إستشارى مُسْتَقْبَلِيّ فى أى من الشبكات.
  2. و لا يجوز لأى فرد أن يكتسب أكثرمن عضويه واحدة فقطلدى أوريفليم ، سواء كانت تلك العضويه مباشره أو غير مباشره. العضوية غير المباشرة هي عضوية من خلال ملكية الأسهم في شركة مسجلة كمستشار في أوريفليم.
  3. تحتفظ أوريفليم بالحق في رفض أي من الطلبات الخاصه بالتقديم أوإعادة التسجيل.
  4. ينبغي أن يكون مقدم الطلب بالغ لـسن الأهلية القانونية , حتى يتسنى له تولى منصبه كخبير إستشاري لدى أوريفليم, على أنه يجوز لأوريفليم أن تقرر, و بناء على سلطتها التقديرية فحسب, ان توافق على الطلبات المُقدمه من مُقدمى الطلبات الآخرين على أن يخضع ذلك الأمر لصدور موافقه خطيه من المُشرف المسئول.
  5. ولا يجوز منح عضويه أوريفليم إلى الأفراد أو الشركات ذات المسؤولية المحدودة , كما لا يجوز أن يتم منح العضويه في إطار من الشراكة, إلا فقط فى الحالات التى يكون فيها أحد الطرفين من الأزواج أو من الآباء, حيث يمكن ان يتم منح العضويه للطفل \ الأطفال شريطه الحصول على موافقه من أوريفليم خاصه بنقل ملكية الأعمال التجارية,وفى الحالات التى يتم فيها منح العضويه لاشخاص إعتباريه أو كيانات قانونيه , فإنه يجب على تلك الشخصيه الإعتباريه او الكيان القانونى أن يقوم بالتصريح عن اسم الشخص الذى أذن له بالتصرف نيابه عنه، إضافه إلى التصريح عن اى من القيود التى قد يتم فرضها في هذا الصدد. و يكون الشركاء مسؤولون مسؤوليةً متبادلة, و في حالة عدم الدفع يجوزلأوريفليم أن تقوم بالمطالبه بكافه مُستحقاتها من أي من الشريكين أو من كليهما.
  6. يجوز ان يتم سحب العضويه من أى من خبراء أوريفليم الإستشاريين, فى غضون فتره قوامها 30 يوماً من تاريخ الإنضمام (أو يجوز ان يتم سحب العضويه بعد إنقضاء فتره أطول فى حال ما إذا كانت القوانين والتشريعات المحلي تسمح بذلك), وتقوم أوريفليم برد أى من و كل المبالغ التى تم إستيفاء لشروط العضويه , بالإضافه إلى أى من المواد او المنتجاتالتى تم طلبها في كبداية .
  7. يجوز لأى من خبراء أوريفليم الإستشاريين أن يستقيلوا من عضويتهمفي أي وقت، على ان يتم ذلك بعد مرور فتره لاتقل عن 30 يوماً من تاريخ الإنضمام, و تتم الإستقاله بموجب توجيه إشعار خطي إلى أوريفليم بهذا الشأن, وفي هذه الحالات، فإنه ليس علي أوريفليم أي التزام بأن تقوم بسداد المبالغ سالفه الذكر فى البند 2.6, كما ان ليس عليها اى إلتزام برد اى من الرسوم المدفوعة التى تم سدادها بمعرفه اى من الخبراء الإستشاريين حتى يصبحوا خبراء إستشاريين أو يظلوا كذلك, ذلك فيما يخص المبالغ المُسدده من قبل الإستشارى إلى أوريفليم خلال فتره الثلاثين يوما التي سبقت الإنهاء.
  8. سوف تنتهي فترة العضويةالخاصه بمُستشارى أوريفليم بحلول العيد سنوى للتسجيل.
  9. يمكن ان يتم تجديد العضوية عن طريق سداد المبالغ الخاصه برسوم الاشتراك السنوي, المدرجة في الفاتورة الأولى التى تصدر بعد العيد السنوى للتسجيل.
  10. فى حاله ما إذا كان لدى زوج \ زوجه أحد مستشاري أوريفليم رغبه في أن يصبح مستشارًا في أوريفليم ، فإنه يجب أن يتم إدراجكلا الزوجين برعاية مشتركة ,وتحت نفس العضويه ( في شكل شركة ذات مسؤولية محدودة ). كما يمكن ان يتم إدراج أى من الزوجين بصوره مستقله منفصله حيث يتم إدراج العضويه الخاصه بأى من الزوجين (الطرف الذى يرغب فى ان يكون مُستشاراً لأوريفليم) أدنى الطرف الآخر (الزوج او الزوجه الذين سبق تعينهم كأحد مستشاري أوريفليم) , و فى الحالات التى يتم فيها إدراج الزوج او الزوجه تحت عضويه مُنفصله, فإنه سوف يتم إستقطاع اى مكافآت نقديه يحصل عليها الزوج او الزوجه من اى مكافآت نقديه أكبر يحصل عليها الطرف الآخر (الزوجه او الزوج ) الذين سبق لهم الإنضمام أولاً - فى الحالات التى تكون فيها تلك المكافآت النقديه المُتحصله هى مقابل لإنهاء عضويه الطرف الآخر (الزوجه او الزوج ) الذى تم تعيينه لاحقاً لأي سبب من الأسباب.
  11. قد يتقدم الاستشاريين السابقين لدى أوريفليم (أو زوج \ زوجه الاستشاريين السابقين لدى أوريفليم) بطلب للحصول على عضوية جديدةوفقا للشروط التالية:
  • أ‌-أن يكون قد انقضت فتره لاتقل عن ستة أشهر, من تاريخ إنهاء العضويه بسبب الاستقالة (ما لم توافق أوريفليم على خلاف ذلك).
  • ب‌-ينبغى ان ينص الطلب الجديد الذى يتم تقديمه على أنه قد تم تقديمهبموجب هذه القاعدة.
  • ت‌-يجوز لاى من مستشارى أوريفليم السابقين أن يقوم بالتقدم بطلب للإنضمام بشكل مُباشر و فورى ليصبح مستشارًا مرة أخرى ، دون أن يشير بالتحديد الى أنه \ أنها كان إستشاري سابق لدى أوريفليم ، فى حال ما إذا إنقضت فتره لاتقل عن12 شهرًا التوقف عن مزاوله أنشطته , بعد إنهاء العضوية , ذلك فيما يخص الحالات التى يتم فيها إنهاء العضويه نتيجه للإخفاق فى تجديد تلك العضوية.
  1. تتمتع أوريفليم بالحق في إنهاء عمل أى من مُستشاريها , حال القيام بالإخلال بمدونة قواعد السلوك و / أو القواعد.
  2. تحتفظ أوريفليم بأحقيتها في تعليق عضوية أى من مستشاريهالمدة تصل إلى 12 شهرًا ،على أن يدخل هذا التعليق حيز التنفيذ فوراً، انتظار لنتيجه التحقيق في انتهاك القواعد.
  1. المُحَافَظَة على خطوط الرعايه:
  1. لا يُسمح لـمُستشارى اوريفليم بإعادة التسجيل تحت خط مختلف من الرعاية فى الحالات التى يكونوا فيها قد إستقالوا من عضويتهم وتقدموا للحصول على عضوية جديدة بقموجب البند 2.11. و فى الحالات التى يقومون فيها بالإستقاله فإنهم فى هذه الحاله يفقدون مجموعتهم بالكامل ، ليتم تحويلها إلى الراعي الأصلي لتلك المجموعه.
  2. لا يمكن ان يتم نقل العضوية من شخص إلى آخر إلا في حالات خاصة والاستثناءات الوحيدة -تقتصر سلطة تقديرها وفقًا للتقديرالخاص بـأوريفليم وحدها.
  3. و قد يكون مسموحاً لأى من مُستشارى أوريفليمالذين قد يرغبون في نقل عضويتهم أن يقوموا بذلك الأمر ، شريطه ان يتم نقل تلك العضويه إلى أقرب أقاربهم ( بناء على السلطة التقديرية لأوريفليم). يجب أن يتم توجيه رساله إلى أوريفليميُطلب فيها إجراء مثل هذا التحويل. و يجوز لمستشارى اوريفليم الذين قاموا بتحويل عضويتهم, ان يقوموا بالتقدم بطلب جديد للحصول على العضويه مره اخرى , شريطه مرور مده لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ قيامهم بتحويل العضويه.
  4. في حالة وفاة أحد مستشاري أوريفليم ،يتم إنهاء العضوية في غضون فتره قوامها ثلاثه اشهر من تاريخ الوفاه , شريطة عدم قيام أقرب الأقرباء ,عند الإنهاء ,بالتقدم بطلب لتحويل العضويه, وفقاً لما هو وارد بالبند رقم 6.4 , و سيتم سداد كافه مُستحقات مستشار اوريفليم المُتوفى إلىالوريث / الورثه الشرعيون لذلك المستشار. تحتفظ أوريفليم بالحق في مطالبتها بالمستندات التى تثبت الإذن الممنوح للوريث / الورثه كشرط للدفع.
  5. لا يسمح بنقل مجموعة أو جزء من مجموعة.
  1. مسؤوليات الإستشاري:

    المسؤوليات العامة:

  1. يتعين على الإستشاريين التابعين لأوريفليم أن يقوموا بالإمتثال لكافهالقوانين واللوائح التنظيمية وقواعد الممارسة ، التى يتم تطبيقها على الأعمال الخاصه بهم ، بما في ذلك القوانين الضريبية واللوائح المُتعلقه بالتسجيل الضريبى وحفظ الملفات. لا يجوز للإستشاريين التابعين لأوريفليم القيام بأي من الأنشطه التى من شأنها أن تسيء إلى سمعتة أو التى تعرض سمعته او سمعه أوريفليم لتشويه.
  2. يجب على مُستشارى أوريفليم ان يقوموا باتخاذ الخطوات المناسبة لكفالة حمايةجميع المعلومات التي يقدمها العملاء ، والعملاء المحتملين ، وأى من مستشارى أوريفليم الآخرين ، وفقًا للقوانين المحلية التي تنطبق على الخصوصية وحماية البيانات.

    المسؤوليات تجاه العملاء:

  3. لا يجوز لمستشارى أوريفليم اللجوء إلى إتباع الممارسات البيعيه المضللة أوالإحتيالية أو الخادعة أو إتباع غير ذلك من الممارسات التجارية غير المشروعة.
  4. ينبغى على مستشارى أوريفليم ان يقوموا, بمجرد البدء فى عمليه الاتصال مع المستهلكين أو العملاء،بالتعريف بأنفسهم, كما ينبغى علي مستشارى أوريفليم أن يقوموا بتوضيح الغرض من الاتصال بالعملاء أو الغرض من الإحتفال. بالإضافه إلى ذلك فأنه يتوجب على مستشارى أوريفليم ضمان التعامل بشفافية تامة في الكشف عن هويتهم كمستشارين لدى أوريفليم خلال عمليات الإتصال و التواصل مع المستهلكين أو العملاء ، سواء كان ذلك الإتصال يتم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي إلخ. يجب ان يتم التصريح بإسم الراسل بالإضافه إلى المعلومات اللازمة للاتصال بطريقه واضحه.كما يجب ان تتم إضافه كلمة "مستقل" دائماً إضافه إلى "مستشار لدى أوريفليم" في أي تمثيل للهوية و منها على سبيل المثال توقيعات البريد الإلكتروني ، وبطاقات العمل ، سواء على الموقع على الإنترنت ، أو على صفحات وسائط الإعلام الاجتماعي المرتبطة بها.
  5. يتعين على مستشارى أوريفليم أن يقدموا لعملائهم معلومات توضيحيةو دقيقة وكاملة عن المنتجات، وكذلك يتعين عليهم ايضاً توضيح العروض الخاصه على المنتجات ، إن وجدت, و توضيح شروط الائتمان ,و شروط الدفع ,فترات التهدئة ، بما في ذلك سياسات العودة ؛ شروط الضمان , خدمات ما بعد البيع ,وتواريخ التسليم. كما يتعهد مستشارى اوريفليم بتقديم إجابات دقيقة ومفهومة عند قيامهم بالرد على أسئلة العملاء.
  6. و فيما يتعلق بالمزاعم التى تخص المنتجات, والخاصه بمدى فاعليه و كفاءه المنتجات , فإنه يتعين على مستشارى اوريفليم ان يقوموا بالإدلاء فقط بالمعلوماتالشفوية أو الخطية المُصرح بها من جانب أوريفليم.
  7. فيما يتعلق بالمبيعات الخاصه بمنتجات أوريفليم إلى العملاء، فإنه يتعين على مستشارى اوريفليم الذين يقومون بعمليات البيع ,ان يتولوا مسئوليه تسليم الوثائق الخاصه بتلك المنتجات أو إتاحتها للعملاء من مُقدمى طلبات الحصول على تلك المنتجات, حيث يتعين ان توضح تلك الوثائق الهوية الخاصه بـأوريفليم ، كما يتعين علىإستشارى أوريفليم الذى يقوم بعمليه البيع ان يُدرج إسمه و عنوانه و رقم الهاتف الخاص به, و شروط البيع الخاصه بتللك المواد,و شروط الضمان و\أو التأمين , والتفاصيل والقيود الخاصه بها, أو خدمات ما بعد البيع ,ومدة الضمان ,وإجراءات انتصافالمتاحه للعملاء.
  8. يلتزم امستشارى أوريفليم بعدم استخدام اى من التصاريح او الشهادات او المُصادقات الغير مُصرح بها , او الغير حقيقيه, أو المُنقضيه (لم يعد يتم إستعمالها), او الغيرقابله للتطبيق,أو التى لا صلة لها بالعرض المُقدم , كما ان على مستشارى اوريفليم الإلتزام بعدم إستخدام اى شكل من أشكال التضليل للعملاء.
  9. يلتزم مستشارى أوريفليم بعدم إجراء مقارنات مضللة. حيث يجب ان تستند نقاط المقارنة إلى الحقائق التي يمكن إثباتها. كما يلتزم مستشارى اوريفليم بعدم القيامبتشويه سمعة أي شركة أو نشاط تجاري أو منتج آخر، سواء بصورة مباشرة أو ضمنية، بالإضافه إلى إلتزام مستشارى أوريفليم بعدم إستغلال حسن النوايا المُتعلقهبأى من الأسماء و الرموز التجارية الخاصه بأى من الشركات او الأعمال التجاريه او المنتجات الأخرى على نحو غير منصف.
  10. يتعهد مستشارى اوريفليم بالسماح لعملائهم بإلغاء الطلبيات الصادره منهم ,فى غضون فتره الأنتظار (فتره التهدئه )المعمول بها محلياً , و إسترداد المقابل المادى المدفوع لقاء الحصول على البضائع التى تم تسليمها فعلياً و التى يمكن ان يتم إعاده بيعها بإعتبارها بضائع جديده, و عندما يطالب العميل بالإلتزام بضمانه أوريفليم لرضاء العملاء, فإنه يتوجب على مستشارى اوريفليم فى هذه الحاله ان يقوموا بتقديم الخيارات الخاصه بإسترجاع كامل المبالغ المدفوعه كثمن لشراء المنتج, إلى العملاء,او الحصول على خصم كامل على سبيل المبادلة , لمنتج مماثل أو لأى من منتجات أوريفليم الأخرى.على انه ينبغي ان يتم الإفصاح بوضوح للعملاء عن كافه ما يخص فتره التهدئه , ضمان الرضا.
  11. يقوم مستشارى أوريفليم بالتواصل سواء بصوره شخصيه, او عن طريق التواصل من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني ,على أن يتم ذلك التواصل على نحو معقول , وفي ساعة معقولة, بغرض تفادي الاقتحامية و التطفل .كما يجب على مستشارى أوريفليم أن يتوقفواعن إستكمالالعرض التوضيحي أوالعرض العملي أو العرض الخاص بالمبيعات بناء على طلب العميل.
  12. يتعين على مستشارى اوريفليم ان يقوموا بتقديم المعلومات للمستهلكين و العملاءبأسلوب واضح ومفهوم, مع إيلاء الاعتبار الواجب إلى مبدأ حسن النيّة في العلاقاتو المعاملات التجارية, و مراعاه المبادئ التي تحكم توفير الحمايه للأشخاص غير القادرين والمستضعفين,عملاً بالتشريعات الوطنية ، و منهم على سبيل المثالكالقُصّر.
  13. يجب على مستشارى أوريفليم عدم إساءة استخدام الثقة التى يمنحها لهم فرادى المستهلكين, كما يجب عليهمإحترام إفتقار بعض أولئك المستهلكين للخبرات التجاريه المطلوبه , كما انه يتعين على مستشارى اوريفليم عدم إستغلالبعض المستهلكين لوجودهم ضمن فئه العمريه معينه , او لوجود ظروف مرضيه خاصه بهم , أوأن يقوموا بإستغلال وجود اى من الإعاقات سواء العقلية أو الجسديةلدى بعض من المستهلكين , أو إستغلال سذاجة اى من المستهلكين نتيجه لعدم فهمهم أو نتيجه لإفتقارهم إلى المعرفه اللغويه.
  14. يتعهد مستشارى أوريفليم بعدم حض أو تحفيز اى شخص على شراء المنتجات إستنادًا إلى ان العميل يمكن انالتمثيل القائل بأنه يمكن للعميل تخفيض سعر الشراءأو استرداده من خلال إحالة عملاء محتملين إلى مستشارى أوريفليم للقيام بشارء مشتريات مماثلة ، ذلك فى الحالات التى تكون فيها تلك التخفيضات أو الاستردادات تتوقف علىبعض الأحداث أو الفاعليات المستقبلية.
  15. يتعهد مستشارى أوريفليم بالوفاء بطلبات العملاء في الوقت المناسب.

    المسؤوليات تجاه مستشاري أوريفليم الآخرين

  16. لا يجوز لأى من مستشارى أوريفليمان يقومبسَلَبأحد مقدمي الطلبات من أى من مستشارآخر من مستشارى أوريفليم ، كما انه لا يجوز لهم ان يقوموا بالتداخل او التعارض مع خطوط الرعايه الخاصه بأى من مستشارى أوريفليم الآخرين.
  17. يتعهد مستشار أوريفليم بعدم القيام بتحريف الأرقام الخاصه بالمبيعات أو الأرباح سواء الفعلية أو المحتملة لإستشارى أوريفليم. يجب أن تكون أي من البيانات الخاصه بأرقام الأرباح أوالمبيعات: (أ) صادقة ودقيقة كما يجب ان لا يتم تقديم تلك البيانات بأسلوبيتسم بالتزوير أو الخادع أو التضليل ، و (ب) يجب ان تكون تلك البيانات تستند إلى حقائق موثقةو مُدعمه بالأدله في السوق ذات الصلة. كما يجب علىمستشارى أوريفليم المحتملين: (ج) أن يكونوا على علمبأن الأرباح والمبيعات الفعلية تختلف من شخص لآخر كما انها تعتمد علىالمهارات البائع والوقت والجهد اللذين جاد بهما البائع إضافه إلى بعض العوامل الأخرى ؛ (د) وينبغي أن تتوفر لهم المعلومات كافيةبالتى تمكنهم من القيامإجراء تقييم معقول للفرصة الخاصه بإكتساب الدخل.
  18. لا يجوز لاستشاري أوريفليم ان يقومبتقاضي أي رسوم من مستشارى أوريفليم أو من مستشارى أوريفليم المحتملين مقابل أي مواد أو خدمات غير معتمدة من قبل أوريفليم باستثناء الرسوم الخاصه بتغطية النفقات المرتبطة بصوره مباشرة بالتدريب غير الإلزامي أوالاجتماعات التي يتم عقدها بمعرفه مستشارى اوريفليم.

    يتعين  أن تكون كافه المواد ترويجيه التى يقوم بتطويرها الاستشاريون متسقة مع السياسات والإجراءات المُتبعه لدى أوريفليم. إستشارى أوريفليم من القائمين على بيع  المواد الترويجية أو التدريبية المسموح بها قانونًا إلى مستشاري أوريفليم الآخرين: (1) يجب ان لا يقدموا سوى المواد التى تتوافق مع المعايير المُتبعه و التي تلتزم بها أوريفليم ، (2)  يكون محظورا عليهم جعل شراء هذه المواد شرطًا مُتطلباً من مستشاري أوريفليم الآخرين ؛ (3) تقديم المساعدات الخاصه بعمليات البيع بتكلفة معقولة وعادلة ، دون العمل على تحقيق أرباح كبيره لمستشار أوريفليم ،  بالمقارنة بالمواد المماثلة المتاحة في السوق بشكل عام ؛ و (iv) عرض و تقديم سياسة الإرجاع بصوره خطيه مكتوبة , عل ان تكون تلك السياسه هي نفس سياسة الإرجاع الخاصة بـ أوريفليم.

  19. يجب على مستشارى أوريفليم التواصل مع مستشاري أوريفليم الآخرين,على أن يتم ذلك التواصل على نحو معقول , وفي ساعة معقولة, بغرض تفادي الاقتحامية و التطفل .
  20. لا تفرض أوريفليم أي قيودعلى الاٍستشاريين التابعين لها, فيما يخص ضروره تحقيق حداً أدنى من المشتريات ،سواء كان ذلك بالنسبه لكميات المشتريات أو قيمتها ،وعلى نحو مماثل، يجب على مستشاري أوريفليم عدم القيام بإجبار أو إرغام من هم تحت رعايتهم على قيامه \ قيامهابعمل طلبيات، أو تحديد حد أدنى من الكميات لعمل طلبيه, أي كميات دنيا أوالإبقاء على مخزون معين من المنتجات. و يجوز لاى من مستشارى أوريفليم ان يقوخموا بطلب أي كميات بصوره مباشرة من أوريفليم ،على انه يمكن ان يتم تطبيق رسوماً إضافية و منها رسوم المناولة والرسوم الخاصه بخدمات البريد ,اعتمادًا على حجم الطلبيه. و يترك الأمر إلى تقديرالخبير الإستشارى لأوريفليم, لتحديد ما إذا كان ينبغي عليه ان يقوم بالإبقاء على أي كميات من المخزون، و الذى يتم تحديدها إنعكاساً من حجم المبيعات / الاستهلاك المتوقع.على مستشارى أوريفليم ان لا يقوموا بإلزام او تشجيع غيرهم من مستشارى اوريفليم الآخرين على شراء كميات كبيره و غير معقولة من المخزون أو المواد التى تُساعد على القثيام بعمليات البيع. كما يتعين على مستشارى أوريفليم عدم الإبقاء على كميات كبيره من المخزون تتجاوز الحد المعقول من المبيعات اوالكميات التى من الممكن ان يتم إستهلاكها فعلياً.
  21. لا يجوز لمستشارى أوريفليم استخدام شبكة أوريفليم للترويجللمواد أو المنتجات أو المشاريع غير المعتمدة رسمياً من قبل أوريفليم أوالتي لا تتفق مع سياسات والإجراءات المتبعه لدى أوريفليم.
  22. لا يجوز لمستشارى أوريفليم أنتعمل بشكل منهجي على إجتذاب أو حض أو إستجداء أي من البائعين التابعين لأى شركة أخرى.
  23. لا يجوز لأى من مستشارى أوريفليم أن يقوم , و بدون وجه حق بالتشهير على نحو غير منصف بمنتجات شركة أخرى ، أو خطة البيع والتسويق الخاصة بها أو أي من الخصائص او السمات المُميزه لأى من الشركات الأخرى.
  24. لا يتربط أي من مستشارى أوريفليم بأى من علاقات العمل معأوريفليم. عند تقديم فرص العمل التجاريه إلى للآخرين ، فإنه يجب على مُستشار أوريفليمأن يشير بوضوح إلى الطابع المستقل لهذا العمل التجارى وحقيقة أنه لا توجد علاقه عمل قائمه مع أوريفليم.
  25. لا يمتلك أي من مستشارى أوريفليمأي سلطة لإلزام أوريفليم أو للإضطلاع بالإلتزاماتنيابة عنها. وعليهم ان يقوموا بتعويض أوريفليم فيما يتعلق بأي تكاليف أو أضرار تنجم عن عدم إمتثالهم لهذه القواعد.
  26. لا يجوز لأى من مستشارى أوريفليم أن يقومبتقديم طلبيات باسم مستشار آخر تابع لأوريفليم ، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من هذا المستشار.
  27. حال قيام مُستشارى أوريفليم بإرساء مجموعتهم الشخصية ، فإنه يجب على مُستشارى أوريفليم التيقن من أن جميع مستشاري أوريفليم الجدد سيتبعون شروط الإعتماد و الإئتمان،ذلك فيما يخص الحالات التى يكون فيها الائتمان مُتاحاً.
  28. يتعين على مستشار أوريفليم ,في حال التحول ليكون راعياً,أن يتأكد من أن يكونبمثابة المدرب والقوة الحافزة والداعمة لكل من الرعاه الذين يقوم برعايتهمشخصياً.
  29. لا يجوز لأى من مستشاري أوريفليم القيام بالمشاركه فى عقد اللقاءات اوإجراء المقابلات، التى لها علاقه اوالتى تُشير إلى أوريفليم, مع أي وسيله من وسائل إعلام ، سواءً كانت تلك اللقاءات عن طريق التلفزيون أو الإنترنت أو الراديو أو المجلات وما إلى ذلك ، كما أنه لا يجوز له ان يقوم بإستخدام الوسائل الدعائيه أو أي وسائط إعلانية (بما في ذلك الوسائل الإعلانيه سريعه الإنتشار , ومنها على سبيل المثال الرسائل النصية القصيرة ، والإنترنت وغيرها) بغرض الترويج او التسويق لاعماله التجاريه الخاصه بأوريفليم ,دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من أوريفليم.
  30. لا يجوز لاى من مستشارى أوريفليم أن يقوم بالإنخراط فى اى من جلسات التحاور الخاصه بوسائط التواصل الاجتماعي أو وسائل الإعلام الاجتماعية ,التي تتعمد القيام بتشويه أوالتى تقوم بتقديم معلومات غير كاملة، أو غير صحيحة، أو مضللة عن أوريفليم أو منتجاتها أو خدماتها ، أو التعامل مع تلك الوسائل التى قد تؤدي إلى تشويه سمعةأوريفليم بشكل عام، يرجى الاطلاع أدناه على الحوارات الخاصه بالتواصل الاجتماعي - القواعد الذهبية العشره.
  1. القواعد والسياسات الأخرى :
  1. بموجب السياسات المُتبعه لدى أوريفليم.فإنه لا توجد مناطق حصرية أو حقوق امتياز متاحة .كما انهلايملك اى من مستشارى اوريفليم سلطة منح أو بيع أو التنازل عن أو نقل ملكية أى منطقه حصريه او حق إمتياز من هذا القبيل. و تكفل أوريفليم لكافه مُستشاريها التابعين حريه القيام بتسيير أعماله في أي منطقة يشاء في بلد التسجيل.
  2. ينبغى على كافه المُسشاريين التابعين لأوريفليم ان يحترموا مبدأ ان أوريفليم تعملداخل أسواق معينه و محدده ، وليس في جميع البلدان في جميع أنحاء العالم ، مع مراعاه تقيد أوريفليم الصارم وإلتزامها الدقيق بواجباتها الخاصه بالحفاظ على سلامة المنتجات وتسجيلها وإتباع القواعد الخاصه بالإستيراد وغيرها من القواعد التي قد يتم تطبيقها على العمليات التجارية في تلك البلدان. و عليه فإن أوريفليم لا تتحمل أي من المسؤوليات التى قد تنجم عن أي ضررينشئ من أوعن النزاعات أو المطالبات المُتعلقه بالتجارة عبر الحدود, والتي يجريها اى من مستشارى اوريفليم داخل الدول الواقعه خارج نطاق الأسواق التي تعمل فيها أوريفليم. وبالتالي فإن أوريفليم تحمل اى من مستشاريها الذين يعملون خارج نطاق اسواق الدول التى تعمل فيها أوريفليم, المسؤولية القانونية الكاملة عن أي من مثل هذه الإدعاءات او المطالبات.
  3. مستشاري اوريفليم يعملون بشكل مستقل عن أوريفليم. و المنصب او اللقب الوحيد الذي يمكن ان يتم إستخدامه على بطاقات العمل ، او اى من المطبوعة الأخرى أو على وسائلالتواصل عبر البريد الإلكتروني هو "مُستشار(التجميل) المستقل" أو "مستشار أوريفليم المستقل (للتجميل)" وعندما يصبح أياً من هؤلاء المستشارين مؤهلاً بالشكل الكافى فيمكن ان يصبح هذا اللقب هو "مدير التجميل المستقل"أ و "مَسْؤُول التجميل المستقل"
  4. يمكن ان يتم استخدام المواد الترويجية ومتجر الجمال الشخصي بالإضافه إلى أى من التطبيقات الخاصه بوسائل التواصل الإجتماعي ، الت تُتيحها أوريفليم ,على النحو المحدد , و دون الحاجه للحصول على أيه موافقات إضافية. من المفهوم أنه لا يمكن لأى من مستشارى أوريفليم ان يقوموا تسجيل أو استضافة اى موقع من مواقع شبكه الإنترنتبعنوان إلكترونى يشتمل على كلمه "أوريفليم". حيث يمكن لمستشارى اوريفليم ان يقوموابجذب المزيد من الناس إلى صفحه,توجيه حركة المرور إلى مواقع أوريفليم الالكترونية الرسمية ، والمدونات الإلكترونيه و ما فى حكمها.على انهتحتفظ أوريفليم لنفسها بالحق في الموافقة المُسبقه على المواد التي سيتم نشرها. ويرد مزيد من التفصيل فيما يخصسياسة تواجد مستشارى أوريفليم على شبكه الإنترنت في (الملحق 2) لواد ادناه و الخاص بسياسات تواجد مستشاري أوريفليم على شبكه الإنترنت.
  5. العلامات التجارية والشعارات والاسماء الخاصة بشركة أوريفليم هي ملكيه خالصه لشركة (أوريفليم كوزماتيك اس ايه)Oriflame Cosmetics SA ولا يجوز لمستشارى اوريفليم ان يقوموا باستخدامها، سواء في المواد المطبوعة أوالمنشورة على الإنترنت ، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من أوريفليم. و في حالة الحصول على هذه الموافقة ،فإنه يجب ان يتم استخدام تلك العلامات التجارية والشعاراتفي الأطار الوارد فى دليل الإرشادات الخاصه بأوريفليم.
  6. لا يجوز لأي من مستشارىأوريفليم أن يقوم بتقديم أو شراء اى من المواد المطبوع عليها العلامه التجاريه او الشعار الخاص بأوريفليم من أي مصدر آخر غير أوريفليم، ما لم تأذن بذلك أوريفليم بصوره خطيه مكتوبه .
  7. كافه المواد المطبوعة ومقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية والتصميم في أوريفليم محمية بموجب حقوق النشر ولا يجوز نسخها سواء بشكلكلي أو جزئي من قبل أي شخص ،سواء فيما يخص المواد مطبوعة أوالمنشورة على الإنترنت ، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من أوريفليم. و فيما يخص الحالات التى يتم فيها إستخدام المواد المحمية بموجب حقوق الطبع والنشر بشكل قانوني ، فإنه يتعين أن تتم الإشارة إلى حقوق النشر الخاصه باوريفليم بطريقة مرئية واضحه لا لبس فيها.
  8. لا يجوز لأي من مستشارى أوريفليم أن يقوم ببيع منتجات أوريفليم أو ان يقوم بعرض تلك المنتجاتأو إظهارهافي أي من منافذ البيع بالتجزئه أو فى اى متجر من متاجرالبيع عبرشبكة الإنترنت أو منصة للمزادات مثل موقع Ebay على سبيل المثال أو ما شابه ذلك. كما أنه من غير الجائز ان يتمبيع أو عرض أي من الإصدارات أو المنشورات الخاصه بأوريفليم عبر أى منفذ من منافذ البيع بالتجزئة. على انه يمكن ان يتم ستخدام المنشآت ، التي تختلف من الناحية التقنية، عن منافذ البيع بالتجزئة ، مثل صالات التجميل ، كمناطق لعرض تلك المنتجات ، وليس بيعها.
  9. كافه المحتويات الموجوده على المواقع التابعه لأوريفليم , و منها على سبيل المثال النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والتصاميم والبرامجيات , محمية بموجب حقوق النشر ولا يجوزان يتم إستخدامها فى اى إاستخدام تجاري بدون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من أوريفليم.
  10. يحظر تمامًا القيام بإرسال الرسائل التطفّلية غير المرغوب فيها(إساءة استخدام أنظمة المراسلة الإلكترونية لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها بشكل عشوائي). يجب على مستشارى اوريفليم ان يقوموا بتحديد عدد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المرسلة إلى العملاء النهائيين بحيث لا يتلقى أي مستلم واحد أكثر من رسالة واحدة في الأسبوع. كما انه من غبر الجائز ان يتم إرسال هذه الرسائل بالنيابة عن أوريفليم ، ومن ثمة،فإن المسئوليه القانونيه فيما يخص محتويات تلك الرسائل تقع بالكامل على المرسل.
  11. لا يحق لأي شخص،بأي حال من الأحوال ،ان يقوم بإعادة تغليف أو ان يقوم باى شكل من الأشكال بإجراء تغييرعلى التغليف الخاص بالمنتجات أو إجراء تغيير على البيانات الإيضاحية الخاصة بالمنتج بأي شكل من الأشكال. حيث يجب أن تباع منتجات أوريفليم في عبواتها الأصلية فقط.
  12. لا يمكن ان يتسبب إستخدام منتجات أوريفليم فى إلحاق أى ضرر أو إصابة باى شخص ,إذا ما تم استخدامها للغرض المقصود منها ووفقًا للتعليمات المقدمة. تتحمل أوريفليممسؤولية التأمينتجاه الغير على منتجاتها. و تشتمل التغطيه التأمينيه على كافه الإصابات أو الأضرار التى قد تنتج بسبب إستخدام منتجات معيبه ، إلا أنها لا تشتمل على الإصابات او الأضرار الناتجه عن الإهمال أو سوء الإستخدام أو الإصابات أو الأضرار الناتجه عنإساءة استعمال المنتج.
  13. تحتفظ أوريفليم لنفسها بالحق، وفي أي وقت،بإستقطاع أي فواتير مُستحقه متأخرة ,من أي تخفيضات أو مكافآت مستحقة الدفع لمستشار أوريفليم.
  14. يحق لـ أويفليم ان تقوم تغيير أسعارها وتصنيفاتها دون الحاجه إلى إصدار إشعار مسبق بهذا الشأن . لن تقدم أوريفليم , و لن تمنح اى نوع من انواع التخفيضات أو المكافآت أو أي من التعويضات الأخرى مقابلحدوث أي خسائر قد تنجم نتيجه قيامها بإحداث تغيرات فى الأسعار أو تغيرات فى التصنيفات أو فى حالات نفاذ المخزون الخاص بأحد المنتجات.
  15. فى حال ما إذا تم طلبإنهاء العلاقة القائمه بينمستشار أوريفليم و أوريفليم ، فإنأوريفليم توافق على التالى:
  • أ‌-إعادة شراء المنتجات من الاستشاري, و من أجل الحصول على موافقه لإسترداد الأموال, يجب أن يتم استيفاء كافه شروط أوريفليم الوارده ادناه:
  • يتعين أن تتم عمليه الإرجاع في غضون 12 شهرًا من تاريخ الشراء ، و
  • سيتم استرداد نسبة 90٪ من صافي السعر الأصلي المدفوع , على ان يتم دفع ذلك المبلغ بعد إستقطاعأي من الخصومات الخاصه بالأداء أوالعلاوات , او المكافآت النقديه المدفوعة إلى الشبكة ،
  • يلزم أن تكون الأصناف التي يتم إرجاعها قابلة للتداول التجارى الحالى, و تشتمل قوائم المخزون الخاصه بأوريفليم على اى من منتجات أوريفليم الترويجية ,المواد أوالأدوات او مجموعه المساعدات التى تُستخدم فى القيام بعمليات البيع ،

      لأغراض هذا الشرط (أ) ، فإنه يُقصد  بمخزونات أوريفليم القابلة للتداول التجارى الحالى أي من المنتجات التى :

    -        لم يتم استخدامها أو فتحها أو العبث بها بأي طريقة ؛ و

    -        لم يتم تجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية الخاصه بتلك المنتجات ؛

    -        لا تزال مطروحه للتسويق من قبل أوريفليم في كتالوجاتها.

  1. فى حاله ما إذا كانمستشار أوريفليممشاركاً أو متورطاً بأي شكل من الأشكال ، سواء بطريقة قانونية أو غير قانونية ، في أي نزاع أو نشاط قد ينطوي على أو يؤثر سلبًا على سمعه أوريفليم أو سمعته ،فإنهيتعين علىهذا المستشارالتابع لأوريفليم أن يقوم بإخطار أوريفليم بهذا الشأن على الفور.
  2. تحتفظ أوريفليم بالحق في التوسع أوإعاده النظر خطة النجاح الخاصه بأوريفليم أو معايير التأهيل أو القواعد والمدونه , و دخول تلك التغيرات حيز النفاذ بأثر فوري.
  1. حقوق ومسؤوليات المديرين والمستويات الأعلى:

    بالإضافة إلى القواعد العامة الوارده أعلاه , التي تطبَّق على كافه مستشاري أوريفليم ، فإن القواعد التاليه سوف تنطبق بصفة محدّدة على المدراء وما فوقهم. فإن انتهاك أي من هذه القواعد الخاصة سيؤدي إلى خسارة فورية للمنصب الخاص بأعضاء مجلس الإدارة (وأعلى) بالإضافه إلى خساره كافه الإمتيازات الضمنيه المترتبه على هذا المنصب- بما فيها تلك المتعلقة بالأجور - بل وقد ينتج عنه أيضاً إنهاء العضوية.

    6.1 فيما يخص المديرين (ومن فوقهم) ،فإنه يجب عليك كمدير, ان تقوم بتقديم الخدمات الإستشاريه إلى المجموعة الشخصية التابعه لك ,خلال الفترة الخاصه بكل قائمة معروضات (كتالوج) على حده, على ان يتم ذلك من خلال:

  • أ‌-إستقدام وتطوير المجموعة الشخصية بشكل مستمر.
  • ب‌-مساعدة وتوجيه وتحفيز أعضاء المجموعة الشخصية.
  • ت‌-عقد اجتماعات دورية للتدريب والتحفيز وتحديد الأهداف والمتابعة.
  • ث‌-القيام بتدريب مستشارى أوريفليم التابعين ,فى المناصب الوظيفيه الأقل , بغرض قيامهم بتسيير اعمالهم التجاريه على أفضل نحو.
  • ج‌-الإبقاء على التواصل الدائم ، والتعريف بمواعيد عقد الاجتماعات ، وأماكنها ، والأخبارالخاصه بالمنتجات ، والدورات التدريبيه ، وما إلى ذلك.
  • ح‌-المشاركة في كافه مؤتمرات النقاش والإجتماعات التي تنظمها أوريفليم.
  • خ‌-إنفاذ المدونة والقواعد"القيادة بالقدوة".
  • د‌-حضور اجتماعات العمل الخاصه بأوريفليم و التي تتم الدعوه غليها لحضورها بمعرفه مدير المبيعات بالمنطقة.

    6.2 لا يجوز للمديرين (ومن فوقهم) أن يقوموا بتمثيل (و / أو أن يكون عضوا في) أي شركة بيع مباشر أخرى.

    6.3 فى الحالات التى يكون فيها زوج أحد المديرين (وأي مستوى أعلى) ممثلًا و / أو عضوًا في أي شركة  من شركات البيع المباشر الأخرى ، فإنه لا يُسمح للزوج فى هذه الحاله بالمشاركة في أي من اللقاءات أو الفاعليات الخاصه بأوريفليم ،  كما يجب أن يتم الإبقاء على أنشطة الزوج  بمعزل عن أوريفليم. و يتعين على المديرين (وما فوقهم) أن يقوموا بإبلاغ أوريفليم إذا كان الزوج / الزوجة ممثلًا و / أو عضوًا في أي شركة بيع  مباشر أخرى.

    6.4 في حالة وفاة اى من المديرين (وما فوقهم) ، يجوز أن تنتقل العضويه بالتوريث إلى أقرب أقارب ذلك المدير (وما فوقهم) ,وفقًا لأحكام وقوانين البلد الساريه. على انه يجب ان يتم تقديم مطالبة كتابية بشأن تلك للعضوية فى غضون فتره قوامها ثلاثة أشهر من تاريخ الوفاة. في حاله عدم القيام بتقديم أي من تلك المطالبات ، فإنه سوف يتم إنهاء العضوية. وتوخياً للوضوح، يجب على المستفيد القانوني من تلك العضوية الموروثه , ان يوافق على الإمتثال لشروط وأحكام العضويه كونه مستشارًا.

    6.5 يلتزم المدير (وما فوقه) بإتباع أي من القواعد أو التوجيهات الإضافية التى تصدر و يتم من وقت إلى آخر إخطاره بها كتابياً.

  1. إجراءات تناول ومعالجة الشكاوى:

    يتعين  ان يتم توجيه كافه الشكاوى ,القائمه على وجود خرق فى مدونة الأخلاقيات أوحدوث إنتهاك لقواعد السلوك, إلى مؤسسه المبيعات المحلية الخاصه بأوريفليم و / أو المدير الإداري لشركة أوريفليم العاملة في البلد المعني. حيث يتولى المدير الإداري, مسئوليه قياده هيئات معالجة الشكاوى, في كل سوق من الأسواق التى تعمل فيها أوريفليم (المدير المسئول عن مدونه أوريفليم) لشركة أوريفليم المحلية.

     

    ملحق 1

    التوجيهات الخاصه بالإتصالات

    عند الإتصال بالعملاء \ الأعضاء المحتملون فإنه يجب عليك القيام بـ :

  • قُم بـ : التعريف بنفسك و التعريف باوريفليم.
  • قُم بـ : توضيح الغرف من تقديم العروض , و توضيح نوعيات المنتجات التى لدى أوريفليم.
  • قُم بـ : محاولة الإجابة عن أيّ و كل سؤال بطريقة نزيهة وصادقه ,و مفهومه.
  • قُم بـ : تقدّيم الطلبات الخاصه بالمنتجات المصرح بها من قبل أوريفليم فقط. إضافه إلى إحالة جهات الاتصال الخاصة بك إلى موقع أوريفليم على الإنترنت حيث يمكن قراءة المزيد عن المنتجات والمطالبات.
  • قُم بـ : إحترام الخصوصيةوغيرها من الضوابط الشخصية الأخرى التي قد يكون الشخص تحت تأثيرها (و منها على سبيل المثال ،الوقت ، المكان ، العمر ، الحالة المادية).
  • قُم بـ : توقف عن القيام بايه إيضاحات و( أرحل) إذا ما طُلب منك ذلك.
  • قُم بـ : بجمع و / أو تخزين البيانات الشخصية الخاصه بالعملاء أو العملاء المحتملين عندما يكون ذلك مطلوباً فقط , وتأكد من ان يتم التعامل مع هذه البيانات الشخصية وحمايتها وفقًا للقوانين المحلية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
  • قُم بـ : حينما تقوم ببيع منتجات أوريفليم :
  • إخبار العميل بالسعر الصحيح للمنتجات وشروط الدفع وتاريخ التسليم الخاص بتلك المنتجات.
  • تقَديّم إستماره طلب مكتوبه للعميل ,بمُجرد قيامك بعمليه البيع.
  • إبلاغ العميل بشأن فترة الإنتظار(التهدئه) التى يمكنه ان يتقدم فيها بطلب لإلغاء الطلبيه في غضون فترة زمنية محددة ، وكذلك حقه في إرجاع وإسترداد المنتجات التي تم تسليمها , و التى يمكن ان يتم إعاده بيعهاكما لو كانت جديده.
  • الضمانات الخاصه بمنتجات أوريفليم ، وخدمات ما بعد البيع وإجراءات التعامل مع الشكاوي.
  • قُم بـ : عند تقديم الاستشاريين المحتملين:
  • إعلامهم بأن الأرباح والمبيعات الفعلية تختلف من شخص لآخر كما انها تعتمد على مهارات البائع والوقت والجهد اللذين جاد بهما البائع إضافه إلى العديد من العوامل الأخرى.
  • إمدادهم بالمعلومات الكافية و المطلوبه ,والتى تمكنهم من القيام بإجراء تقييم معقول للفرص الخاصه بإكتساب الدخل.

    لا تتردد أبداً في تذكير جهات الاتصال الخاصة بك حول حقيقة أن, شركه أوريفليم هي شركة متخصصه فى مجال البيع المباشر, تمتع بالسمعة الطيبة, و تعمل على  التركيز على تطوير منتجات إبتكاريه على نحو يتصف بالإستدامه, حيث تقدم أوريفليم منتجات على اعلى مستويات الجوده لعملائها, بالإضافه إلى إتاحتها فرصه القيام بإنشاء الأعمال التجارية, حيث توفر فرصة إنشاء عمل تجارى مُستقل وسيلة ممتعة ومرنة لتحسين المركز المالي للأفراد, بالإضافه إلى تعزيز قدرات الفرد وإحترامه لذاته.

    عند الإتصال بالعملاء \ الأعضاء المحتملون فإنه لا يجب عليك القيام بـ :

  • لا تقم بـ: الضغط على العملاء حتى يقوموا بالشراء أو الانضمام - لا بأس إذا لم يفعلوا ذلك.فإنه قد يأتون إليك مره أخرى,إذا ما تركت لديهم إنطباعًا من الاحترافية و الكفاءة المهنية وعاملتهم بشكل منصف.
  • لا تقم بـ: المغالاه في وصف خصائص المنتج - و قُم بعرض تجربتك مع المنتج بشكل عادل وصادق ؛ قم دائما بالرجوع إلى الكتيب الخاص بالمنتج بالإضافه للحصول علىالمعلومات الخاصه به , بالإضافه إلى ما قد تمدك به الشركة من معلومات.
  • لا تقم بـ :بالمبالغة في أي حقائق حول:
  • إستخدامات و سمات وخصائص منتجات أوريفليم.
  • فرص إدرارالدخل التى تُتيحها أوريفليم فيما يتعلق بـ (على سبيل المثال الوقت وسهوله الوصول إلى المستويات ، والمبالغ المتوقعة , و التى يتم إكتسابهافي كل مستوى على حده , وبشكل عام مدى سهولة وإمكانيه تحقيق النجاح - تذكر ، كل هذا يتوقف على الوقت والجهد الذي يبذله الفرد بالإضافه إلى المهارات الشخصية التى يتمتع بها الأفراد.
  • نجاحاتك الخاصه وتجربتك مع أوريفليم, أو إستغلال مظاهر النجاح الخاصه بشخص آخر, والتى قد تكون غير صحيحه ,أو مُضلله .
  • لا تقم بـ : الكذب أو التضليل أو الخداع أو العدوانية أو التدخل أو عدم الاحترام.
  • لا تقم بـ : التتردد في إخبار جهة الاتصال الخاصة بك انه ليس لديك إجابه على تساؤلاتها إذا لم يكن لديك ، أو لم تكن متأكداً من الإجابة على سؤالها , و قم بالتواصل مع فريق دعم المبيعات الخاص بأوريفليم من اجل الحصول على التوضيح الخاص السؤال ؛ ثم قم بالعودة إلي جهه الإتصال مره أخرى و لديك الإجابة المطلوبه.
  • لا تقم بـ : إستخدامالبيانات الشخصية للعملاء ، أو مستشاري أوريفليم الآخرين أو أعضاء أوريفليم المحتملين بشكل غير صحيح أو بدون الحصول على الإذن او التفويض اللازم .
  • لا تقم بـ: إجراء مقارنات مضللة. حيث يجب ان تستند نقاط المقارنة إلى الحقائق التي يمكن و حقائق ملموسه يمكن التحقق منها.
  • لا تقم بـ : بتشويه سمعة أي شركة أو نشاط تجاري أو منتج آخر، سواء بصورة مباشرة أو ضمنية، بالإضافه إلى إلتزام مستشارى أوريفليم بعدم العمل بصوره ممنهجه على إجتذاب أو حض أو إستجداء أي من البائعين التابعين لأى شركة أخرى.
  • لا تقم بـ : حض أو تحفيز اى شخص على شراء المنتجات إستنادًا إلى ان العميل يمكن انالتمثيل القائل بأنه يمكن للعميل تخفيض سعر الشراءأو استرداده من خلال إحالة عملاء محتملين إلى مستشارى أوريفليم للقيام بشارء مشتريات مماثلة

    الملحق 2

    السياسات الخاصه بالخبراء الاستشاريين  على شبكه الإنترنت

  1. معلومات أساسية (الخلفية)

    تعمل هذه السياسة على توضيح الكيفيه التى يمكن بها لـخبير أوريفليم الإستشارى ان يشكل تواجده على شبكه الإنترنت, بشكل لا يتعارض مع الأنشطة و الفاعليات التى تقوم بها أوريفليم لإرساء علامتها التجاريه, و دون ان يتم  خرق اى من القوانين أوالقواعد أوالاتفاقيات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر.

  2. إجْمالاً

    تقدم أوريفليم لمستشاريها إمكانية إنشاء متجر تجميل شخصى  لمستشارى التجميل (PBS) بالإضافة إلى العديد من الأدوات الأخرى المتوفرة مركزيا لبيع وترويج منتجات أوريفليم وإتاحه فرص العمل عبر شبكه الإنترنت.

    و تعد تلك التطبيقات  في الوقت الحالي هى الأدوات الرقمية الوحيدة المعتمدة لدى أوريفليم, حيث يمكن للمستشارين ان يقوموا بعرض و تقديم المنتجات للبيع بإستخدلم تلك الأدوات , بالإضافه إلى إمكانيه عرض الصور والشعارات الخاصه بأوريفليم عبرها , و التى تحتفظ أوريفليم بحقوق الملكيه الخاصه بها.

    يُسمح أيضًا للمستشارين باستضافة مواقع الويب التي يتواصلون من خلالها ,بخصوص  أوريفليم ومنتجاتها والفرص التى تتيحها, طالما تم النص بوضوح على أن تلك المواقع ليست مواقع رسمية لدى أوريفليم. على انه ينبغي  في جميع اوقات أن يكون الشخص الذى وراء تلك المواقع معروفاً و مُصرحاً عنه بطريقه صريحه وشفافه، كما يجب أن تكون تفاصيل التواصل مع تلك المواقع واضحه و مرئية.

    يجب على الاستشاري أن يقوم بالتواصل بإستخدام تعبيراته و كلماته الخاصة ولا يجوز له أن يقوم بإقتباس النصوص الخاصه بـ"أوريفليم" إلا عندما يقوم بالإشارة بوضوح إلى مصدر تلك النصوص.

    لا يجوز للمستشار ان يقوم بإنشاء مواقع تجارية إلكترونية أخرى , ليقوم من خلالها بعمليات البيع الخاصه بمنتجات أوريفليم أو ليقوم بعمليات التجاره الإلكترونية الخاصه بتلك المنتجات, بخلاف تطبيقات أوريفليم المعتمدة.

  3. أسماء النطاقات المخصصة

     لا يجوز للمستشارين ان يقوموا بتسجيل أسماء نطاقات مخصصة  تحتوي على كلمة "أوريفليم". كما انه لا يجوز للمستشارين ان يقوموا بتسجيل صفحة / مجموعة على وسائل التواصل الاجتماعي تحتوى على اسم اوصورة يمكن أن تكون مُضلله للمستهلك, لجعله يعتقد  بأن تلك الصفحة هي الصفحة / المجموعة الرسمية لأوريفليم .

    ينبغى أن يكون اسم الصفحة / المجموعة الاجتماعية (على سبيل المثال فيس بوك و في كونتاكتى و إنستجرام) كما يجب ان تدل الصورة بشكل واضح على أن إداره هذه الصفحة / المجموعة تتم من خلال أحد الأفراد ، فيمكن ان يكون الاسم على سبيل المثال ، "فريق أوريفليم الخاص بـ آنا" مع وضع صورة آنا الخاصة.

    - لا يجوز أن يتم إطلاق اسماء رسميه خاصه بأوريفليم ,على صفحة من صفحات التواصل الإجتماعى,  مثل "أوريفليم الدار البيضاء" مثلاً , كما انه لا يجوز ايضاً ان يتم إستخدام صوره من الصورالرسميه الخاصه بأوريفليم, مثل الشعار الخاص بأوريفليم , او الصور الخاصه بها ، و إستخدامه فى اسم  صفحه او مجموعة من مجموعات التواصل الإجتماعى .

    سوف تتم إحاله, اى من الدعاوى او المطالبات التى يتم توجيهها إلى أوريفليم من خلال طرف ثالث,  إلى الإستشارى.

  4. شعار اوريفليم

    يجوز ان يتم إستخدام شعار أوريفليم بالتنسيقات الخاصه به و المتاحه على مواقع أوريفليم الرسمية. ولا يجوز ان يتم تغيير الشعار أو تحريكه , على انه يجوز ان يتم إستخدام ذلك الشعار بتنسيقه الأصلي على رؤوس الصفحات وتذييلاتها، وكذلك في توقيعات البريد الإلكتروني.

  5. المشاركه عبر وسائل التواصل الاجتماعي

    تحث أوريفليم و تُشجع على التواجد على المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي وما شابهها . و يتم تشجيع الاستشاريين على كتابه المدونات و التعليقات و التعليق على منتجات أوريفليم  في الحالات التي يكون فيها ذلك مناسباً.، على انه يجب عليهم أن يلتزموا, إلى أقصى حد ممكن ,بالقواعد الخاصه بالأخلاقيات,و الوارده في القسم 1.3 المذكور أعلاه.وعلى ذلك نوصي بأن يقوم المستشار باستخدام وسائل المشاركة التي تُتيحها أوريفليم من أجل ضمانه ان يتم عرض معلومات صحيحة معلومه المصدروتأكيد المعلومات من مصادرها.

  6. التسويق عبر محرك البحث

    يجوز للمستشارون ان يقوموا بإستخدام الآليات الخاصه بالتسويق عبر محركات البحث، و منها على سبيل المثال جوجل آدوردس (Google Adwords) ،فى حال ما إذا تم الإلتزام بإتباع قواعد أوريفليم الخاصة بالتواجد على شبكه الإنترنت، علاوة على ذلك،

  • يجب أن يشير الإعلان بوضوح إلى أنه تم إنشاؤه بمعرفه خبير استشاري مستقل.
  • ينبغيألا يُعطي العنوان الانطباعبأنه إعلان رسمي أو معتمد بأي شكل من الأشكال من قبل أوريفليم، بالإضافه إلى ذلك,
  • يحظرأن يتم إستخداملفظ "أوريفليم " بإعتباره الكلمة الدليلية.

    يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أن كل مشتري , على سبيل المثال من على محرك البحث آوردس Adwords ,يُعد مسؤولاً عن أي انتهاك قد يحدث ضد أي من مالكى العلامات التجارية الأخرى.

    للحصول على المزيد من المعلومات العملية والأمثلة بشأن الكيفيه التى يمكن من خلالها  إتباع السياسات الخاصه بالإستشاريين عبرشبكه الإنترنت ،يمكنك الإطلاع على الكتيب الإرشادى الرقمى الخاص بالإستشاريين

     

  1. إخلاء المسؤولية

    يجب على الاستشاريين الذين يستضيفون مواقع الويب الخاصة بهم ويذكرون أنهم جزء من أوريفليم التأكد من ان يتم التصريح بشكل واضح على انهم إما:

    أ) خبير مبيعات إستشار مُستقل لدى أوريفليم.

    ب) مُستشار مُستقل لدى اويفليم.

    ج) خبير تجميل إستشارى مُستقل لدى أوريفليم. (ينبغى ان يتم التحقق على المستوى المحلى من ان الشروط المُتبعه هى نفس الشروط الوارده فى الإصدار الخاص بالقاده SPLeaders edition).

    يجب ان يتم نشرهذه المعلومات و يتم وضعها بشكل واضح على صفحة البدء , مع وضع تنويه خاص بإخلاء المسؤولية, و الذى يمكن رؤيته بوضوح على جميع الصفحات الخاصه بالموقع على شبكة الإنترنت، . كما ينبغى أن تتم إتاحه الإسم ومعلومات التواصل فى الموقع على شبكه الإنترنت أو في المعلومات الخاصة بالحساب على صفحات التواصل الاجتماعي.

    و فى حاله ما  إذا كان الاستشاري يمتلك موقعاً خاصاً على شبكة الإنترنت, غير مُنتسب لأوريفليم ، تكون هذه السياسة باطلة ولاغية.

  2. المحتوى وإشارة إلى أوريفليم

    لا يجوز ان يتم نسخ اى من محتويات الموقع الرسمى لأوريفليم , ونشره تحت اسم الاستشاري. و إذا قام أحد الإستشاريين بالربط بين المحتوى الرسمي لأوريفليم و موقعه الخاص بإستخدام أحد النطاقات المملوكه لأوريفليم ، فيجب عليه ان يقوم بذكر ذلك الأمر بوضوح.

  3. الصور

    لا يجوز لأى من المستشارين أن يقوم بأخذ أو إستخدام المواد المصوره سواء الثابتة أو المتحركة من الموقع الرسمى لأوريفليم  ونشرها على موقعه الخاص. جميع مواد الصور محمية بموجب حقوق الطبع والنشر، وقد حصلت أوريفليم على حقوق الإستخدام الخاصه بتلك الصو. ولا تمتد تلك الحقوق لتشمل المستشارين.

  • يمكن ان يتم إستخدام و نقل الصورو المقاطع المُصوره وغيرها من خلال إستخدام المهام المُشتركه و تقاسم الوظائف ,حال توافرها. و فى حاله توافرالمهام المُشتركه و تقاسم الوظائف, فإنه تتم الإشارة بصوره تلقائية إلى موقع المصدر.
  • الصور الخاصه بالعارضات أو الأشخاص: يمكن ان يتم إستخدامها من خلال إستخدام المهام المُشتركه و تقاسم الوظائف ,حال توافرها. و فى حاله توافرالمهام المُشتركه و تقاسم الوظائف, فإنه تتم الإشارة بصوره تلقائية إلى موقع المصدر.
  • يجوز ان يتم إستخدام صور المنتجات الخاصه بأوريفليم دونالحاجه لوجود المهام المُشتركهطالما أن الموقع المصدر مذكور بطريقة واضحة لا لبس فيها (على سبيل المثال: "source: www.oriflame.com 2012").